POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE PRIX
RENSEIGNEMENTS DIVERS CONCERNANT NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai alloué pour effectuer une demande de retour est de 15 jours suivant la date de réception de la marchandise, pour faire votre demande veuillez entrer en contact avec nous.

Des frais de 10% seront facturés pour la remise en inventaire.

Aucun retour pour les commandes spéciales, pierres naturelles, pierres précieuses et métaux précieux.

Assurez-vous de conserver l'original de la facture et l'article que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération.

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé la commande ou que les métaux ne seront pas taillés selon vos demandes.

MODIFICATION DE L'INFORMATION FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB

Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles offerts sur notre site Web peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour ne présenter que les articles disponibles et renouveler nos stocks régulièrement. Il est toutefois possible qu'un article manque à l'inventaire lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site Web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d'un imprévu.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d'article inexacts et d'annuler ou de refuser une commande d'article comportant un prix ou une description inexacts. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée.

PRIX MÉTAUX PRÉCIEUX

Les prix des métaux précieux sont mis à jour 2 fois par jour du lundi au jeudi, pour le plus d’exactitude possible. Pour les commandes de métaux, les prix utilisés sont au moment de la facturation et peuvent être changés sans préavis en fonction du marché.

TAXE DE VENTE

Au Canada, OroPlata OMP prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l'entremise de ce site Web. Le taux de taxe de vente qui s'appliquera à une commande dépend de l'adresse de livraison de la commande. La TPS de 5 % (taxe sur les produits et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces, à l'exception des provinces suivantes où la TVH (taxe de vente harmonisée) est ajoutée à toutes les commandes : la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador (15 %), l'Ontario (13 %) et l'Île-du-Prince-Édouard (14 %). En outre, la taxe de vente provinciale est ajoutée à toutes les commandes au Québec (9,975 %), en Colombie-Britannique (7%), au Manitoba (8%) et en Saskatchewan (6%). Les exemptions de taxes prévues pour l’or pur sont aussi calculées selon les règles provinciales en vigueur.